遠隔学習の UX およびサービス デザイン修士号 - オンラインは、ユーザー エクスペリエンスの専門家になるための資格を提供します。顧客満足度に熱心で、一流のサービスを開発することに熱心であれば、これは正しい選択です。顧客を満足させるユーザー エクスペリエンスを設計することに熱心であれば、当校の UX およびサービス デザイン (MA) 学位プログラムが最適です。

このプログラムでは、ユーザー調査、カスタマー ジャーニー マッピング、サービス ブループリント、アイデア創出、プロトタイピングを通じて、顧客体験をカスタマイズするスキルを身につけることができます。デジタル変革と顧客体験に重点を置き、創造的な問題解決とデジタル テクノロジーをサービス デザインに統合する方法を学びます。

サービス、およびそれらが公的部門と民間部門にわたってどのように設計および管理されているかは、世界中の経済と社会の将来にとって不可欠です。この革新的な新しいマスタープログラムは、データ駆動型社会のコンテキストでサービス管理とサービスデザインを独自に統合し、管理、デザイン、およびデータ関連の分野の学術専門家によって教えられています。これは、民間、公共、およびサードセクター全体のサービス関連分野でのキャリアを構築することを計画している人を対象としています。それは学生が彼らの成功に不可欠である批判的で創造的でデータのスキルを開発するのをサポートします。

私たちは毎日、朝起きた瞬間から眠りにつく瞬間まで、オフィス、学校、スーパーマーケット、病院に行くときなど、さまざまなサービスのアクティブ ユーザーです。これらのサービスはユーザーであるあなたを念頭に置いて設計されていないという事実に直面することが非常に多くあります。サービス デザインは、あなたのような人々にとって刺激的で有意義な体験を生み出すのに役立つ、確立された成功したイノベーション手法です。

リレーショナルデザインマスターは、計画のさまざまな領域（サービスデザインからデジタルコミュニケーション、ソーシャルイノベーションまで）をカバーし、デザインとコミュニケーションの世界で最も興味深い現実に触れることができます。リレーショナルデザインマスターは、計画のさまざまな領域（サービスデザインからデジタルコミュニケーション、ソーシャルイノベーションまで）をカバーし、デザインとコミュニケーションの世界で最も興味深い現実に触れることができます。

この集中的な5日間のワークショップでは、サービス、プロセス、および製品のデザインシンキングの概念と実践について詳しく説明します。なぜデザイン思考がさまざまな業界でイノベーションの主流となっているのかを理解し、独自のニーズに応じてそれを適用する方法を学びましょう。

人々のニーズ、意見、行動を明らかにするプロセスと方法を学び、それらを適用して成功する製品とサービスの開発を推進します。人間中心の研究は、製品またはサービスを使用するための人々の意見、行動、期待、および目標を理解するのに役立つ実践的なスキルを提供し、共感、誠実さ、および実用主義でこれらのスキルを適用する方法を提供します。

私たちは不確かな時代に生きています。人類が知っている好ましい気候は急速に変化しており、人間の行動や健康に大きな影響を及ぼしています。直接的および間接的な気候への影響に対する準備を構築し、設計プロセスへの不確実性を歓迎することがますます重要になっています。回復力と適応能力を向上させるために、可能なPathwaysをどのように探索し、想像しますか？このワークショップでは、これらの質問を調査し、気候変動の軌跡、影響、および影響について理解を深めるのに役立ちます。