医療受付係の役割は、電話応対だけにとどまらず、患者の全体的な体験を形作ります。このコースでは、効率的な医療受付係として活躍するために必要な知識とスキルを身につけることができます。事務作業のやり方を説明し、不安な患者を安心させるコミュニケーション スキルを身につけます。また、病気や治療に関する医療用語を学び、緊急事態の見分け方を学びます。